点关机出现“您可以安全地关机了”，而不能关闭计算机的解决方法如下：

1. 打开“控制面板”，然后双击“系统”。

2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。

3. 在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”。

4. 展开“非即插即用驱动程序”。

5. 执行下列任一步骤：

A.如果未列出“Microsoft ACPI 驱动程序”：

在设备树的“NT Apm/Legacy 支持”分支中，您将会看到“NT Apm/Legacy Interface Node”项。该项显示红色 X，表明它已被禁用。

右键单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“启用”。

完成上述步骤后，Windows 将可以正常关闭。

B.如果列出“Microsoft ACPI 驱动程序”，则按照下列步骤操作：

a. 双击“Microsoft ACPI 驱动程序”。

b. 单击“驱动程序”选项卡，然后在“类型”框中单击“禁用”。

c. 单击“确定”，然后重新启动计算机。

d. 计算机重新启动后，重复上述步骤以打开“Microsoft ACPI 驱动程序属性”对话框，然后单击“驱动程序”选项卡。对下列各项进行验证：

(1)“类型”框中显示的是“禁用”。

(2)"状态”部分显示的是“已停止”。

确认“Microsoft ACPI 设备”已禁用之后，继续执行下列步骤以安装 NT APM/Legacy 设备：

e. 打开“控制面板”，然后双击“添加硬件”。

f. 在硬件向导停止搜索新硬件时，单击“是，硬件已连接好”，然后单击“下一步”。

g. 滚动到“已安装的硬件”列表底部，单击“添加新的硬件设备”，然后单击“下一步”。

h. 单击“安装我手动从列表选择的硬件(高级)”，然后单击“下一步”。

i. 在“常见硬件类型”下，单击“NT Apm/Legacy 支持”，然后单击“下一步”。

j. 单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“下一步”。

k. 再次单击“下一步”，然后单击“完成