1、判别打印机是不是正常的办法：接连翻开顶盖五次，若是有一张条纹纸能打印出来阐明打印机硬件杰出！可能是打印机通讯或驱动的疑问！转到第二步：

2、翻开设备管理器（办法：右键我的电脑，特点，硬件，点设备管理器）找到通用串行总线控制器，看看有没有一个printer support 的usb端口，若是有而且没有感叹号，阐明端口衔接正常，若是有黄色感叹号，可以右键单击这个端口，挑选卸载，卸载后，将打印机从电脑中拔掉，再从头插入，体系会主动装置这个端口的驱动，装置完成后保证没有黄色感叹号，再试着打印一下！若是不可请看第三步！

3、若是以上两部均无效，请卸载打印驱动，注意：卸载驱动正确的办法是运用随机带的驱动光盘，运转光盘要目录中那个uninstall.exe,才干悉数删去驱动，不然体系还会按曾经的驱动来装置，断定驱动彻底卸载后，到hp官网下载最新的驱动；装置新的驱动！装置完成后重启体系一次！再试一下！这个问题基本上就解决了。